Հաղորդակցության ընդհանուր սխալները

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Սխալ թիվ 1: Լսելու անկարողություն և անկարողություն: Քանի որ մարդիկ ենթագիտակցորեն կարծում են, որ տեսնում և լսում են այն ամենը, ինչ կատարվում է, նրանք շատ արագ եզրակացություններ են անում ՝ նախքան եզրակացության համար բավարար տեղեկատվություն ստանալը: Հիպոթեզների ստեղծման գործընթացը դադարեցնելու համար, որոնց անմիջապես տրվում է ճշմարտության կարգավիճակ, դուք պետք է ձեր ուշադրությունը կամավոր ջանքերով ուղղեք զրուցակցին ՝ փորձելով խորանալ այն բանի մեջ, ինչ նա ուզում էր ասել: Բառերը պարզապես նշանակությունների պիտակներ են, և այդ պիտակները վերաբերում են բոլորովին այլ իմաստներին տարբեր համատեքստերում, որոնք չեն համընկնում տարբեր մարդկանց մտքում: Սա նշանակում է, որ մենք բոլորս տարբեր կերպ ենք հասկանում բառերը, որոնք արդեն ընդունակ չեն պարունակել նշանակված բովանդակությունը: Այսպիսով, այն զգացմունքները, որոնց մասին խոսում է մարդը, բոլորովին նույնը չեն, ինչ նա արտասանում է, և, իհարկե, դրանք ամենևին այն չեն, ինչ մենք կհասկանանք մեր լսածից:

Լսելու և լսելու համար պետք է տեղյակ լինել, որ յուրաքանչյուր մարդ ունի իր սուբյեկտիվ իրականությունը: Մեզանից ոչ ոք աշխարհը չի ընկալում այնպես, ինչպես կա: Մենք դա ընկալում ենք այնպես, ինչպես սովորել ենք ընկալել: Դուք նաև պետք է ուշադրություն դարձնեք զրուցակցին, այլ ոչ թե ձեր պատկերացումներին, թե ինչ է տեղի ունենում: Լսելու անկարողությունը և անկարողությունը այն ուղեբեռն է, որը մենք ստացել ենք երեխայի եսակենտրոն աշխարհից: Մենք պետք է ընդունենք այս փաստը և սկսենք աշխատել դրա վրա:

Սխալ թիվ 2: Շփման կորուստ: Միտքը ճշգրիտ բառով, հստակ և կոմպակտ արտահայտելը շատ դժվար և հիանալի հմտություն է: Բառերի հետ հաղորդակցվելու դժվարությունն այն է, որ անհրաժեշտ է (ներքին հարթության վրա) բառեր վերցնել և միևնույն ժամանակ (արտաքին հարթությունում) ՝ չզրկելով շփումը զրուցակցի հետ: Հաճախ կարելի է նկատել, թե ինչպես է սկսել մտքի ձևակերպումը, մարդը հետ է քաշվում և կորցնում շփումը զրուցակցի կամ հանդիսատեսի հետ, դադարում է ուշադրություն դարձնել նրանց արձագանքներին և, հետևաբար, չի կարող համարժեք արձագանքել այդ արձագանքներին: Կապը կորցնելու տհաճ հետևանքներից մեկը զրուցակցի մենախոսությունն է:

Կոնտակտ պահելու ունակությունը զարգանում է միայն հատուկ ուսուցման միջոցով. Դրա համար, հաղորդակցության գործընթացում, փորձեք ձեր ուշադրությունը միշտ պահել զրուցակիցների վրա ՝ հետևելով նրանց արձագանքներին: Միտքը կոմպակտ, հստակ և ճշգրիտ ձևով արտահայտելու ունակությունը գալիս է միայն հայտարարությունը հնարավորինս ճշգրիտ, կոմպակտ և հստակ դարձնելու մշտական ձգտմամբ: Դա անելու համար հարկավոր է կարդալ գրքեր և աշխատել ձեր հայտարարությունների բովանդակության և ձևի վրա:

Սխալ թիվ 3: Սուտ. Եթե մեր կյանքում սուտ կա, ուրեմն մեր կյանքում ինչ -որ բան այն չէ, այն պետք է փոխվի: Եթե մենք չենք փոխում այն, ինչը մեզ ստիպում է ստել, ապա մենք մեզ պարտադրված ենք ծառայում մեր ստին: Այսպիսով, արդարացումները մեզ համար վերածվում են բացատրությունների և մեզ բաժանում են նույնիսկ մտերիմ մարդկանցից: Սուտը (ցանկացած ձևով) մի բան է, որը գոյություն չունի: Այն պահին, երբ մարդը ստում է, նա դադարում է գոյություն ունենալ որպես կամային, ստեղծագործական և կառուցողական «ես»: Հաղորդակցության մեջ սուտը հանգեցնում է լուրջ խնդիրների և մեզ հեռացնում է իսկապես կարևոր խնդիրներ լուծելուց:

Սուտը դադարեցնելու համար պետք է վերացնել վախկոտությունը, պետք է ճանաչես քեզ որպես գոյություն ունեցող և տիրապետելով ազատ կամքի:

Սխալ թիվ 4: Հետադարձ կապի բացակայություն: Հաղորդակցության գործընթացում անհրաժեշտ է ոչ միայն պահպանել շփումը, այլև հետադարձ կապ տալ զրուցակցին ՝ թույլ տալով նրան դատել, թե որքանով եք դուք իրեն հասկանում և արդյոք ընդհանրապես հասկանում եք:

Թույլ, չվերապատրաստված արտացոլումը թույլ չի տալիս մարդկանց մեծամասնությանը հետևել իրենց գործողությունների բոլոր էական հետևանքներին, ինչը նշանակում է, որ նրանց պետք է օգնել դրանում `տալով նրանց համապատասխան արձագանք, որում մարդը կարող է տեսնել իրեն և, դրա շնորհիվ, ուղղել անբավարար ընկալում կամ վարքագիծ: Լավ հետադարձ կապը կոնկրետ է, կառուցողական և դրդում է զարգացման:

Սխալ թիվ 5: Ջոկատ: Միայն խոսքերը բավարար չեն արդյունավետ հաղորդակցության համար: Մարդկանց ուշադրությունը պահպանելու համար հարկավոր է ձեր մեջ երեք հատկություն մշակել.

Ներգրավվածություն և հուզմունք: Գործողության վրա կենտրոնանալու ունակության զարգացում, ամբողջովին առաջադրանքին նվիրվելու ունակություն: Առաջադրանքների սահմանումից հետո անհրաժեշտ է սովորել, թե ինչպես «ընկալվել» գործի կողմից լավ իմաստով, «գրավվել» դրանով: Մարդկանց ուշադրությունն ակամա կենտրոնացած է այն մարդկանց վրա, ովքեր ամբողջովին ներգրավված են այն ամենում, ինչ անում են և ոգեշնչված են դրանից:

Վստահություն: Կենտրոնացած մարդ լինելու և միևնույն ժամանակ ազատագրված լինելու ունակության զարգացում: Վստահության գաղտնիքը գործողությունների վրա կենտրոնանալու ունակությունն է, այլ ոչ թե դատողությունը: Երբ խոսում ես, կենտրոնանում ես այն բանի իմաստի վրա, ինչի մասին խոսում ես և դիմացինի արձագանքների վրա: Բայց մի կենտրոնացեք այն մտքի վրա, որ ձեզ ինչ -որ կերպ դատում են, այլապես վստահությունը կկորցնեք:

Պայծառություն: Speechգացմունքային երանգը գունավորելու ունակության զարգացում, որը թույլ է տալիս ինքն իրեն ուղեկցել զգացմունքները արտահայտիչ դեմքի արտահայտություններով և շարժումներով:

Սխալ թիվ 6: Դիմադրություն զարգացմանը: Սխալներն ընդունելու և զարգանալու փոխարեն մարդիկ չափազանց շատ էներգիա են ծախսում ՝ պատճառներ փնտրելով, թե ինչու դա անհնար է:

Toարգացմանը դիմակայելը մեր սեփական կերպարի իներցիան է: Փաստորեն, մենք կարող ենք ցանկացած պահի փոխվել ՝ մեզանից յուրաքանչյուրը: Պարզապես պետք է տեղեկացված լինել այս մասին: Մենք ինքներս մեր պատկերացումները չենք և ոչ թե ուրիշների ակնկալիքները, մենք մեր պետությունների և մեր կյանքի հեղինակներն ենք: Մենք կարող ենք ամեն ինչ սովորել ՝ ինչ -որ մեկն ավելի արագ, ինչ -որ մեկը ավելի դանդաղ, տարբեր բաներ ՝ տարբեր ձևերով: Ինքնակարգապահությունը հրաշքներ է գործում, երբ մարդը դադարում է կառչել իր «ինքնապատկերից» և ակտիվորեն սովորում է, տեղեկատվություն է ստանում և եզրակացություններ անում:

Սխալ թիվ 7: Փնտրեք ուրիշների հավանությունը: Հաստատում փնտրելը խլում է ինքնավարությունը և քննադատական մտածողությունը: Եվ այնպես չէ, որ չես կարող բոլորի հետ լավ լինել: Ավելի կարևորը ՝ սկզբունքորեն նոր բան ՝ հույսը դնելով միայն շրջապատի հավանության վրա:

Կախվածությունը այլ մարդկանց հավանությունից, նրանց կարծիքը մանկական սովորություն է, որը մենք ժառանգել ենք մեծերից լիակատար կախվածության ժամանակներից: Հաստատման առկայության կամ բացակայության միջոցով մենք կարող էինք իմանալ, թե որն է ճիշտը և ճիշտը, ինչը ՝ ոչ: Այնուամենայնիվ, մեծահասակն ունի ճշմարտության ավելի հուսալի չափանիշներ `գիտական վերլուծություն, տրամաբանություն, փորձ և գործնականում գիտելիքների ստուգում: Եթե դուք չազատվեք երեխաների սովորություններից, ապա ստիպված կլինեք նրանց ծառայել ձեր ամբողջ կյանքը:

Սխալ # 8: Բացասական մտածողություն: Բացասական մտածողությունը բացասական և հոռետեսական մտածողություն է, որի ընթացքում մարդը կենտրոնանում է իր ուզածի վրա, այլ ոչ թե իր ուզածի վրա: Բացասական մտածողության հետևանքը բացասական խոսքն է, որը ոչ թե օգնում է, այլ խանգարում կառուցողական արդյունքների հասնելուն:

Դրական մտածողություն սովորելու համար անհրաժեշտ է փոխել ուշադրության կենտրոնացումը ՝ կամային ջանքերով այն պոկելով այն պատկերներից, ինչից կցանկանայիք ազատվել և ուշադրություն դարձնել այն, ինչ պետք է արվի ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:, Սխալ թիվ 9: Կողմնակալություն: Առկա փորձը գունավորում է աշխարհից եկող նոր տվյալներ ՝ դրանք հարմարեցնելով արդեն կատարվածին: Հոգեբանության մեջ այն կոչվում է «փոփոխությունների կուրություն»: Մենք սովոր ենք պահել առաջին կարծիքներն ու տպավորությունները ՝ դադարեցնելով նոր տեղեկատվության մշակումը, նույնիսկ եթե այն շարունակում է հոսել: Կողմնակալությունը մեծանում է մեծության կարգերով, երբ խոսքը վերաբերում է զգացմունքային գույն ունեցող իրերին կամ նրանց հետ, ովքեր չեն սիրում:

Կողմնակալությունը հաղթահարելու համար անհրաժեշտ է հիշել հաղորդակցության նպատակները և փորձում է լուծել խնդիրը ՝ կենտրոնանալով ոչ թե ձեր հուզական արձագանքների, այլ ընդունելի լուծում գտնելու անհրաժեշտ գործողությունների վրա:

Սխալ թիվ 10: Անվստահություն: Անվստահությունը մարդկանց միջև անմիաբանության ձև է: Հենց այս անմիաբանությունն է հնարավոր դարձնում ամբողջ ազգերի շահարկումն ու բռնությունը: Կասկածելի լինելու առավելությունները կասկածելի են: Գործընկերների և գործընկերների միջև իսկական վստահությունը հրաշքներ է գործում, և անվստահությունը ոչնչացնում է նույնիսկ ամենաեկամտաբեր համատեղ ձեռնարկությունները: Անվստահությունը գողանում է մեր ժամանակը և էներգիան `գոյություն չունեցող սպառնալիքներից պաշտպանվելու համար:

Մարդկանց, նրանց մտադրությունների նկատմամբ ուժեղ կամքի մտադրությունը թույլ է տալիս փոխել վերաբերմունքը: Սա ոչ թե միամտություն է, այլ ձևավորող հավատ, նպատակային ազդեցություն, որի արդյունքն է գործընկերության և համագործակցության կառուցողական հարաբերությունները:

Սխալ թիվ 11: Իմաստության կորուստ: Հաճախ շփման իրավիճակում բարձրաձայնվում են թեմաներ, որոնք անմիջականորեն կապված չեն զրույցի առարկայի հետ: Երբեմն դրանք անհրաժեշտ շեղումներ են `դիրքորոշումները, տերմինները հստակեցնելու կամ լարվածությունը թուլացնելու միջոց, բայց նույնիսկ ավելի հաճախ դա շեղում է հիմնականից: Արդյունքում, այս հիմնական բանը լղոզված է կամ ամբողջությամբ կորած:

Հաղորդակցության այս սխալը վերացնելու համար անհրաժեշտ է հետին պլանում հաղորդակցության իրավիճակում պահպանել իմաստը. Ինչու եմ հիմա սա ասում, ինչ հարցերի մասին է կարևոր քննարկվել և ինչ հարցերի պատասխաններ ստանալ: Ինքներդ ձեզ ուղղված հարցերը օգնում են ճշգրտել ուշադրությունը, օրինակ ՝ «Ո՞րն է հիմնականը այս իրավիճակում»: Այս հարցերի ճիշտ պատասխանները գտնելու համար էական նշանակություն ունի համատեքստը: Հենց համատեքստն է հաճախ որոշում զրույցի իմաստը: Ստեղծելով կամ փոխելով համատեքստեր, օրինակ ՝ մասնագիտական, բիզնես, սոցիալական կամ անձնական հաղորդակցություն, մենք կարող ենք փոխել համատեղ հաղորդակցության իմաստը:

Կարեւոր է նաեւ թույլ չտալ, որ զրուցակիցները երկար շեղվեն քննարկման առարկայից: Դա անելու համար դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես սիրալիր կերպով ընդհատել և զրույցը մթնել, օրինակ ՝ «Թույլ տվեք ընդհատել ձեզ, եթե ճիշտ եմ հասկանում, հիմա դա մեզ համար կարևոր է …» արտահայտությամբ և հստակեցնել կոնկրետ ինչ.

Սխալ թիվ 12: Ակնկալիքներ: Ակնկալիքները պասիվ, մանկական վերաբերմունք են արդյունքի նկատմամբ, կարծես ցանկալի արդյունքը անպայման տեղի կունենա մեզ հետ: Բնականաբար, ակնկալիքները չեն արդարացվում և տանում են տառապանքի:

Վտանգավոր է շփման գործընթացում կենտրոնանալ ձեր սպասելիքների վրա: Եթե ցանկալի արդյունքն իսկապես կարեւոր է, ապա այն պետք է ապահովվի գործողություններով, իրական գործողություններով: Վտանգավոր է նաև առաջնորդվել ուրիշների ակնկալիքներով: Սա հեշտ ծուղակ է, որի մեջ ընկնելը, եթե համակրում եք դիմացինին: Հետևելով այն ակնկալիքին, որը ձեզ վրա «կախված» էր, բայց որը դուք չեք պատրաստվում արդարացնել. Հետադարձ կապ տվեք, սիրով ցույց տվեք, որ ձեզ պարտավորված չեք համարում հետևել այս ակնկալիքին: Դրանով վերադարձեք ակնկալիքների պատասխանատվությունը իր աղբյուրին:

Սխալ թիվ 13: Մանիպուլյացիա: Մանիպուլյացիան մարդկանց շահերը գաղտնի վերահսկելու փորձ է `անձնական շահը կորզելու համար: Ոչ մեկին դուր չի գալիս մանիպուլյացիաների ենթարկվելը: Մանիպուլյացիայի միջոցով նպատակին հասնելու փորձը, վաղ թե ուշ, կհանգեցնի էլ ավելի մեծ անմիաբանության և վստահության կորստի:

Մանիպուլյացիայի փոխարեն անհրաժեշտ է ընտրել խնդրի բաց արտահայտման մեթոդներ, փնտրել համատեղ կառուցողական լուծում: Այս մոտեցումը վստահություն և հարգանք է ներշնչում:

Հոդվածը հայտնվել է Վադիմ Լևկինի, Կառլի և Նոսրատ Պեզեշկյանի աշխատանքների շնորհիվ:

Դմիտրի Դուդալով