Ինչպես տալ և ստանալ հետադարձ կապ. Քննադատության հոգեբանություն

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Անկախ նրանից, թե ինչ ենք անում կամ որքանով ենք դա լավ անում, քննադատները ի վերջո կհասնեն մեզ: Սրանք ամենահիասթափեցնող պահերից են, որոնց հանդիպում ենք: Մենք նախընտրում ենք խուսափել այս անհարմարությունից, բայց մեր կյանքի հիմնարար հմտություններից մեկը խորհուրդներ տալն ու ստանալն է, հետադարձ կապը և նույնիսկ քննադատելը:

Ինչ է տեղի ունենում մեր ուղեղում, երբ մեզ քննադատում են.

1. Մենք ատում ենք զգալ, որ սխալվում ենք:

2. Եվ մեզ համար նույնիսկ ավելի դժվար է դա լսել ուրիշներից:

Այս երկու բաղադրիչներն էլ, ինչպես պարզվեց, հոգեբանական հիմք ունեն: Մեր ուղեղը քննադատությունը դիտարկում է որպես սպառնալիք մեր գոյատևման համար: Քանի որ մեր ուղեղը պաշտպանում է մեզ, մենք միշտ զգում ենք, որ գնում ենք ճիշտ ուղղությամբ, նույնիսկ երբ դա չենք անում: Ուրիշների աչքերում մեր դիրքի սպառնալիքները չափազանց հզոր կենսաբանական սպառնալիքներ են, որոնք գրեթե նույնն են, ինչ անհրաժեշտ է մեր գոյատևման համար: Հետևաբար, երբ մենք նայում ենք Մեսլոուի կարիքների հայտնի հիերարխիային, կարող ենք ենթադրել, որ քննադատությունը բավականին բարձր դիրք է զբաղեցնում բուրգի վրա ՝ ինչ-որ տեղ ինքնագնահատականի կամ ինքնաակտիվացման ոլորտում (հարգանքի և ճանաչման անհրաժեշտություն): Բայց քանի որ մեր ուղեղը քննադատությունը դիտարկում է որպես հիմնական սպառնալիք, այն իրականում շատ ավելի ցածր է բուրգի վրա ՝ ինչ -որ տեղ անվտանգության ոլորտում: Քննադատությունը կարող է իրական սպառնալիք լինել մեր գոյատևման համար. Զարմանալի չէ, որ մեզ համար այդքան դժվար է լսել այն:

Քննադատության մեր ընկալման մեկ այլ առանձնահատկությունն այն է, որ մենք հաճախ այն լավ չենք հիշում: Երբ մենք լսում ենք տեղեկատվություն, որը հակասում է մեր ինքնապատկերին, ինքնապահպանման մեր բնազդը ստիպում է մեզ փոխել տեղեկատվությունը, այլ ոչ թե ինքներս մեզ: Երբ քննադատություն է ստացվում, գուցե գայթակղիչ լինի պաշտպանություն դնելը կամ «բացատրել» հենց այդ քննադատությունը: Փոխարենը, թույլ տվեք քննադատին ավարտել իր ամբողջ միտքը և փորձել լսել: Այնուհետև հարցեր տվեք և խորհեք լսածի մասին: «Թույլ տվեք մտածել դրա մասին»:

Հետաքրքիր մեթոդ «Սենդվիչ քննադատությամբ» (երբ հանդես ես գալիս որպես քննադատ):

Հետադարձ կապի հայտնի ռազմավարությունը քննադատության սենդվիչն է: Սենդվիչի մեջ սկսում ես գովասանքով, լուծել խնդիրը և դիտել այն էլ ավելի գովասանքով: Ահա մի քանի արտահայտություններ, որոնք ավելի շատ դրականություն կհաղորդեն ձեր կարծիքներին, օրինակ ՝ «Ես կսիրեմ, եթե …» կամ «Կարծում եմ, որ դու հիանալի աշխատանք ես կատարել…» կամ «Մի բան, որը կարող է այն ավելի լավը դարձնել …» Եվ եկեք փորձենք ցավոտ չարձագանքել քննադատությանը:) Ի վերջո, եթե մենք չենք սխալվում, կամ եթե ոչ ոք մեզ չի ասում, որ մենք սխալվել ենք, ապա ինչպե՞ս կարող ենք դա հասկանալ հիմա, այո, ես ամեն ինչ ճիշտ եմ արել):