Ինչպես անցկացնել մարզչական նիստ `օգուտ և հաճույք

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Եթե դուք մենեջեր եք և պարզապես տիրապետում եք մարզչական աշխատանքին թիմի հետ աշխատելիս, ամենայն հավանականությամբ, դուք ծանոթ եք իրավիճակին, երբ խոսակցությունը խրվում է: Դուք ուսումնասիրեցիք կառուցվածքը (հնարավոր է Ա GՎԱ), անցաք հարցերի միջով և, ի վերջո, խնդիրը լուծելու ձգտելու փոխարեն ձեր աշխատակիցը ցույց տվեց (լավագույն դեպքում!) Հավատարմություն ՝ փորձելով կռահել «ճիշտ» պատասխանները: 100% երաշխիքով մենեջերը, ով սկսում է զբաղվել մարզչական գործունեությամբ, ստանում է պատասխան հարց. «Ո՞րն է ճիշտը»: Կամ նույնիսկ ավելի հավատարիմ. «Ինչպե՞ս եք խորհուրդ տալիս»:

Ես անընդհատ դիտում եմ այս պատկերը, երբ խորհուրդ եմ տալիս առաջնորդներին: Եվ հիմա ես կկիսվեմ մի մոտեցմամբ, որն օգնել է իմ հաճախորդներից շատերին հեշտությամբ և հաջողությամբ անցկացնել մարզչական նիստեր:

Համակարգի աշխատանքի համար պարզապես անհրաժեշտ է ուշադրության կենտրոնը ձևից տեղափոխել բովանդակության: Կարիք չկա նկատի ունենալ «ճիշտ» հարցերը և հետևել կոշտ սցենարին: Բավական է հասկանալ, թե ստեղծագործական գործընթացի ո՞ր փուլերով եք տանում զրուցակցին:

Մարդիկ ցանկացած խնդիր լուծում են չորս փուլով

• Առաջադրանքի նկարագրություն

• Որոնեք արմատային պատճառը

• Այլընտրանքային գաղափարների առաջացում

• Հորինված տարբերակներից լավագույնի ընտրություն

Եթե դուք կարող եք նավարկող լինել այս ճանապարհին, ապա հաճախորդին կհասցնեք հաջողության:

Հանրաճանաչ աղբյուրները սովորեցնում են, որ դուք պետք է նիստ սկսեք ՝ նպատակ դնելով: Գործնականում ամեն ինչ այլ է: Սկզբում դժվար է նպատակ դնել, քանի որ թեման վատ մտածված է: Ավելի հեշտ է անել հետևյալը.

• Եթե ինչ -որ բան ձախողվել է, և անհրաժեշտ է ուղղել աշխատանքը, կարող եք հարցնել. «Ի՞նչ էիք ուզում ստանալ: Ի՞նչ ստացար: Ինչպե՞ս առաջացավ այս տարբերությունը »:
• Կամ մեկ այլ տարբերակ. «Ինչպե՞ս են այժմ գործերը: Իսկ ինչպե՞ս եք ուզում »:

Երբեմն բավական է, որ առաջնորդը պահպանի աչքի շփումը և ժամանակ առ ժամանակ խրախուսի զրուցակցին ասել. «Ի՞նչ: Եւ ինչ? Ինչ ես անում! (ամենակարևորը ՝ անկեղծ հետաքրքրություն ցուցաբերել): Այս ձևաչափը հնարավորություն կտա ուսումնասիրել իրավիճակը և պատկերացում կազմել, թե ինչին ձգտել և ինչ շտկել:

Կա նաև «որոգայթ»: Առաջնորդը, որպես կանոն, ավելի արագ է մտածում: Նա պատրաստված է անընդհատ որոշումներ կայացնելու համար: Հետեւաբար, նա հաճախ ձանձրանում է, լսելով ստորադասին և ակամայից սկսում է ժամանակից շուտ նրան հաջորդ փուլեր մղել: Եթե հանկարծ լսեցիք. «Ինչպե՞ս եք խորհուրդ տալիս»: - գիտես, դու դադարեցիր լսել և ենթականին հասկացրեցիր, որ նա ասում է «ինչ -որ բան այն չէ»:

Երբ իրավիճակը պարզվի, կարող եք տալ «Ինչու» հարցը: Եվ շարունակեք հարցնել փոքր տատանումներով ՝ խորանալով պատճառների մեջ:

Մարզչի դերում մենեջերի համար ամենադժվարը դիտելն է, թե ինչպես է անձը թվարկում (ոչ դրանք !!! Ոչ այնքան !!! Ոչ ըստ կարգի !!!) իրավիճակի բուն պատճառները:

Նա, ով հանձնել է քննությունը, չի ընդհատել, այլ, ընդհակառակը, հետաքրքրություն է ցուցաբերել, մրցանակ է ստանում խորաթափանցության տեսքով. «Ստացվում է, որ ես աշխատում եմ ողջամիտ մարդկանց հետ: Սա ուրախություն է »: Կարևոր է հասկանալ, որ մարզչի դերում առաջատարը դեռ իրավունք ունի նպաստել խնդրի ընկալմանը, բայց դա պետք է արվի միայն հաճախորդի կարծիքը հայտնելուց հետո: Եվ միայն այն դեպքում, երբ առանց հավելման խնդիրը լուծելն ավելի դժվար կլինի:

Հաջորդ փուլը լավ է ընթանում երկու հարցով: «Ի՞նչ լուծում եք առաջարկում»: և (առաջինից հետո). «Էլ ի՞նչ»:

Կարևոր է ժամանակ տրամադրել: Առաջին երեքից հինգ պատասխանները բանաձևային են: Ստեղծագործությունը սկսվում է ավելի ուշ: Եվ եթե մարդը լռեց և մտածեց, պահեք ձեր շունչը: Դուք ներկա եք նոր գաղափարի ծնունդին: Այս պահին խնդրեք ձեր մարզչին ընտրել մեկ կամ երեք լուծում: Հարցրեք, թե ինչու են սրանք: Որոնք են դրանց առավելությունները:

Որպես կանոն, բոլոր չորս փուլերն անցնելուց հետո և՛ ղեկավարը, և՛ ենթակա անձը զգացմունքային վերելք են ապրում: Ենթակաները կիսում են, որ լսելը և հասկանալը շատ հաճելի է: Առաջնորդները հաճախ իրենց ավելի հանգիստ են զգում: Նրանք համոզված են, որ կարող են հենվել իրենց ժողովրդի վրա:

Կարող է թվալ, թե խոսակցությունը տևում է մի ամբողջ օր: Իրականում յուրաքանչյուր փուլ տևում է 3 -ից 7 րոպե: Փորձառու մենեջերը ժամանակի ընթացքում օգտագործում է այս սկզբունքը թիմի հետ իր բոլոր խոսակցությունները կառուցելու և մարզչական ոճով ղեկավարելու համար:

Ձեզ դուր եկավ մոտեցումը: Փորձիր! Վստահ եմ, որ ձեզ կհաջողվի: