Գովազդային մանիպուլյացիաներ և «եզակի բովանդակություն». Ինչպես վաճառել և գնել որակյալ ծառայություն ինտերնետում

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Այսօր առավոտյան նամակ եկավ իմ մուտքի արկղ:

«Հարգելի Լիլի», - ասվում էր դրանում: - Մենք ձեզ հրավիրում ենք եզակի գիտաժողովի, որը միավորում է ձեզ նման առաջադեմ, խելացի և պրոֆեսիոնալ ուսուցիչներին: Անգլիական մոլորակի լավագույն ուսուցիչները կհամախմբվեն ՝ աշխարհի մեծագույն գաղափարները հասցնելու իրենց հավասարապես խելացի գործընկերներին … »:

Ուղեղս ակնթարթորեն կարմիր շողաց.

Մտածողությունս փայլեց մտքիս աչքում, և նամակը թռավ դեպի զամբյուղի մայրամուտը:

Այս հոդվածում ես ուզում եմ քաջալերել ձեզանից յուրաքանչյուրին `լինի վաճառող, թե պոտենցիալ հաճախորդ, ինքներդ ձեզ տալ մի շարք հարցեր, ազնիվ լինել ինքներդ ձեզ և որոշել քննադատաբար մտածել:

Ինչու՞ է դժվար լավ ծառայություն ընտրել:

Ի տարբերություն արտադրանքի, ծառայությունը չի կարող շոշափվել:

Հաճախորդը գումար է վճարում կապալառուին, և այդպիսով կապալառուն վստահություն է գնում հաճախորդից: Որքա՞ն արժե ձեր վստահությունը:

Բացի այդ, շատ դեպքերում ծառայության ազդեցությունը կարող է զգացվել միայն այն ժամանակ, երբ այն մատուցվում է և ժամանակի ընթացքում: Նույնիսկ կարեկցանքի վարպետների համար դժվար է գնահատել ծառայության օգուտները մեկ այլ օգտվողի զգացմունքներից:

Buyingառայություն գնելիս հաճախորդը հույս ունի, որ կապալառուն իրեն չի խաբի, և, հետևաբար, հակված է ինքն իրեն համոզելու, որ ծառայությունն ունի ազդեցություն, նույնիսկ եթե այն ամբողջովին ձախողվի: Մարդու համար բնական է հավատալ նրան, ինչ ակնկալում է, նույնիսկ եթե նույնիսկ դրսից փոփոխություններ չլինեն: Սա է ամբողջ դժվարությունը. Յուրաքանչյուր մարդ յուրովի է գնահատում նույն ծառայության որակը ՝ կախված իր տրամադրությունից, աշխարհի տեսլականից և գլխի ժապավենի մոդելի մազերի գույնից: Միևնույն ծառայությունը կարող է դիմել մեկին և հիմնովին հիասթափեցնել մյուսին: Մեր անհատականությունն է պատճառը, որ չկան կախարդական վաճառվող բառեր, և ես յուրաքանչյուր ընթերցողին կոչ եմ անում վիրտուալ վաճառասեղանի ծառայությունները դիտարկել սեփական անհատականության պրիզմայով:

Եթե դուք գնորդ եք:

Երբ զգոն լինել: Փաստերը լավագույնն են մատուցում ծառայության որակի մասին: Գնահատականներ պարունակող գեղեցիկ բառերը հաճախ ծածկում են փաստերի բացակայությունը: Եթե գովազդը փայլում է այնպիսի բառերով, ինչպիսիք են ՝ «անհավատալի», «խելագարորեն կախվածություն առաջացնող», «սուպեր պրոֆեսիոնալ» և այլն, դա զգուշանալու պատճառ է: Թերևս տեքստը գրել է սիրողական պատճենահանողը, ով չի ցանկացել իրեն ծանրաբեռնել կռիվներ գտնելու լրացուցիչ աշխատանքով: Serviceառայության հնարավոր առավելությունների մեծ մասը մնացել է կուլիսներում: Հնարավորություն կա, որ երբեք չեք կարողանա իմանալ դրա մասին:

Ինչ անել. Վաճառողների և կայքերի լրացնողների միջև կա կարծիք, որ մարդուն կարող են հրապուրել ՝ օգտագործելով «կախարդական» շինություններ: Դուք նկատե՞լ եք, ճիշտ է:

Եկեք օրինակ վերցնենք ամենաշատը օգտագործվող գովազդային բառը `եզակի:

Հարցրեք ինքներդ ձեզ:

Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, որ ինձ առաջարկում են յուրահատուկ գիտելիքներ:

Յուրահատուկ ինչո՞վ:

Այն եզակի՞ է միայն մեզ մոտ, թե՞ ամբողջ աշխարհում:

Արդյո՞ք եզակի «օգտակար» բառի հոմանիշն է:

Ինչու՞ պետք է հավատամ, որ եզակիությունը հաջողության գրավականն է:

Որտե՞ղ են ապացույցները, որ հին մոտեցումը վատ է:

Երբ տեսնեք հաջորդ «հաչալը», որը պարունակում է բազմաթիվ չհաստատված գնահատականներ, հարցրեք ինքներդ ձեզ.

• Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, որ այս դասընթացը չորս շաբաթվա ընթացքում ինձ կդարձնի հիանալի ՏՏ տղա: Նրանք իմ գրաֆիկը գիտե՞ն: Ի վերջո, ես շատ ավելի լավ եմ սովորում, երբ կողքիս ծանոթ մարդիկ են …

• Գուցե ես կարող եմ անվճար գտնել այս դասընթացը ինտերնետում: (Ես խառնվելու եմ Coursera- ի և Futurelearn- ի հետ)

• Այն ասում է, որ ես կարող եմ փոխել իմ կյանքը մասնակցելով մեկ վեբինարի, բայց ինչո՞ւ է այս գովազդը ինձ զգում, որ ես հիմա պարտվող եմ:
• Ո՞վ է այս մարզիչը: Մենք պետք է իմանանք նրա մասին …

Ազնիվ եղեք ինքներդ ձեզ հետ: Փորձեք ազնվորեն պատասխանել ինքներդ ձեզ ինչ -որ կերպ անհանգստացնող հարցերին:

Truthշմարտությունն այն է, որ ոչ մի որակավորված ուսուցիչ (կամ հոգեթերապևտ) չի կարող լուծել ձեր խնդիրը ձեզ համար այնպես, որ ձեզ դյուրին և հարմարավետ զգաք: Հոգեբանի խնդիրն է ձեզ մղել որոշման, այլ ոչ թե ներկայացնել արծաթե սկուտեղի վրա պատրաստի սցենար: Անկախ նրանից, թե ինչպես եք ինքներդ ձեզ ստիպում հավատալ իմաստունի որոշման հեղինակությանը և ինքներդ փորձել նրա մտածելակերպը, նման սցենարը միշտ խորթ և սառը կթվա:

Երբ վստահել: Հոգատար վաճառողը միշտ ձեզ հետ խոսում է նույն լեզվով: Նա չի փորձի մասնագիտական ժարգոնի բառապաշարը թափել ձեր վրա:

Լավ գովազդը միշտ բարության և խնամքի զգացում ունի: Նույնիսկ եթե դա ինչ -որ դաժան երկաթ է. Օրինակ ՝ մետաղական կոնստրուկցիաների արտադրամաս:

Serviceառայությունը, որը կդարձնի ձեր կյանքը ավելի լավը, անշուշտ կգա ձեր սրտում: Պետք չէ ինքներդ դրանով խոսել: Նրա մասին անհանգիստ միտքը ձեզ կուղեկցի մի քանի ժամ, օր, շաբաթ կամ նույնիսկ ավելի երկար: Ձեր ցանկությունների բարակ թելերը ձեզ կկապեն դրան, և դուք կցանկանաք վերադառնալ կայք ՝ ծառայությանն ավելի մանրամասն ծանոթանալու համար:

Եթե դուք վաճառող եք:

Ինչը չի աշխատում: Բառերի վաճառքի և վեբինարների հրավիրման գերակշռությունը թյուրիմացություն է առաջացնում վերլուծական մտածողությամբ ցանկացած մարդու մոտ:

Ես անգլերենի ուսուցիչ եմ: Սա այն ոլորտն է, որտեղ մրցակիցները պառկած են միմյանց վրա, ինչպես ցողունները և ցույց են տալիս կյանքի նշաններ, եթե պոտենցիալ հաճախորդը երևա նրանց առջև: Վեբինարներ և առցանց դասընթացներ սպասում են ամենուր. Pss, կցանկանայի՞ք սովորել անգլերեն:

Հաճախորդին հիմարի փոխարեն վերցնելը սխալ է: Տրամաբանական է ենթադրել, որ հաճախորդը քո կարիքն ունի, քանի որ ինքն ինքը չի կարող կամ չի ուզում անել մի բան, որը կդյուրացնի իր կյանքը: Այնուամենայնիվ, ամբարտավան կլինի հավատալ, որ կարող ես խաբել մարդուն ՝ նրա գլխին կուտակելով հարյուրավոր գեղեցիկ, բայց դատարկ խոստումներ:

Ինչ է աշխատում: Մենք արդեն պարզել ենք, որ ձեր մասնագիտությունից հեռու ողջամիտ մարդու համար դատարկ հաչալիները թիթեղյա են: Կան սպառողներ, ովքեր սիրում են փայլը և խշշոցը. Ապա այս գովազդն աշխատում է: Բայց ինչ անել, եթե ձեր կայքը ծածկել եք գրավիչ բառերով, և գնորդը դեռ պատուհանից հետևում է ոտքից ոտք:

Փաստերը, փորձը, մանրամասները և հեղինակությունը ձեր մասին շատ ավելի վառ են խոսում, քան լուսանկարում պատկերված բնօրինակ տառատեսակները և ժպտացող մարդիկ (ներեցեք, եթե դուք գեղագիր կամ ատամնաբույժ եք.

Նախ, ազնիվ եղեք հաճախորդի հետ: Որքան էլ պարզ հնչի, ազնվությունն ու անկեղծությունն ամենավստահելին են: Ի տարբերություն հարթեցված անկյունների և զարդարված որակների, դրանք միշտ տեսանելի են:

Կա մի լավ գիրք. «Գրիր. Կրճատել », Մաքսիմ Իլյախովի և Լյուդմիլա Սարիչևայի հեղինակությունը: Պարտադիր ընթերցում լուրջ ձեռնարկատիրոջ համար, ով ցանկանում է հանրությանը պատմել իր արտադրանքի մասին:

Երկրորդ, դուք պետք է հավատաք ձեր արտադրանքին: Եթե դուք ինքներդ չեք գնել ձեր սեփական ծառայությունը և տեղյակ եք դրա մասին, ապա ինչպե՞ս կարող եք գնորդին մեղադրել այլ ընկերություններ ընտրելու համար:

Ուժի փորձարկման ամենաբարձր աստիճանը կայանում է նրանում, որ կարողանաս պաշտպանել քո արտադրանքը ՝ չընկնելով անձերի մոտ, երբ չարամիտները քննադատում են քեզ և իջնում անձերի մոտ: Եթե դուք իսկապես հավատում եք ձեր ծառայությանը և տեղյակ եք դրա ներուժի մասին, ձեզ համար դժվար չի լինի գովազդել այն ընկերասեր հանդիսատեսին: Երբ մենք փնտրում ենք ծառայություն, մեզանից շատերը վճռական են բավարարել մեր կարիքները, այլ ոչ թե բռնել անբարեխիղճ ձեռնարկատիրոջը: Հետևաբար, ամենավատ դեպքում անճար վաճառողին ավելի հավանական է, որ քամու սուլիչ ունենա և նորից տպի, քան փտած լոլիկը և փտած ձվերը:

Երրորդ ՝ սիրով պատմիր քո ստեղծագործության մասին: Մեզ ձգում են մարդիկ, ովքեր սիրում են իրենց մասնագիտությունը և այդ մասին խոսում են փայլատ աչքերով: Սա երբեմն կոչվում է խարիզմա:

Մանիպուլյացիան առաջացնում է գրգռում, քանի որ դա անկեղծություն է, որը մենք կարդում ենք ենթագիտակցական մակարդակով: Երբ զգում ենք, որ մեզ խաբել են, մենք անմիջապես զայրույթ ենք հավաքում Facebook- ում ՝ ատելության ակումբներ հրելով և ջախջախելով աճող նորարարների հույսերը:

Ընդհանուր խորհուրդ

Եղեք ազնիվ և շփվեք ուրիշների հետ հավասար հիմունքներով: Կարևոր չէ ՝ վաճառող եք, պատճենահանող, գնորդ, թե ձեռնարկատեր: Մարդկորեն խոսիր ուրիշների հետ: Հոգ տանել այն մարդու մասին, ով վստահում է ձեզ, և դուք անպայման կլսվեք: