ՄԱՐACԱԳՈՐՈԹՅՈՆ Ի՞նչ պետք է լինի փոխազդեցության մեջ, որպեսզի այն արդյունավետ լինի:

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

1. interactionանկացած փոխազդեցության համար ամենակարևոր, անհրաժեշտ պայմանը ՝ լինի դա գործընկերոջ հետ զրույցը, հարազատների հետ, թե մարզչական գործընթացում, բազմամակարդակ շփումն է, որը կոչվում է: Ppեկույց

Մարզչական գործընթացը կարող է ավելի արդյունավետ լինել, նույնիսկ եթե մարզիչը չի գործում ըստ մարզչի մոդելի: Չե՞ք հավատում: Փորձիր!

Հարաբերությունների հասնելու և ամենակարևորը `պահպանելու համար կան տարբեր մեթոդներ և եղանակներ:

Կարճաժամկետ թյունինգի մեթոդներ. Մետա գրառում. Դիրքը Ռիթմ. Եստեր. Ձայն և խոսք:

Երկարաժամկետ մեթոդներ: Արժեքներ: Նյարդաբանական մակարդակները:

2. Կոնտակտային մակարդակներ:

Կարևոր է նաև այն մակարդակը, որով ստեղծվում և պահպանվում է զեկույցը:

1. Փորձ կամ փորձառություններ … «Մենք ապրում էինք նույն քաղաքում», «Մենք սովորում էինք նույն ինստիտուտում»

2. հասկացություններ … Գաղափարների նմանություն, աշխարհի պատկեր, ենթադրություններ, թե ինչպես է իրականությունն աշխատում, վերաբերմունք որոշ իրերի և իրադարձությունների նկատմամբ:

3. Մտադրություն … Հաճախորդը ինչ -որ բան է ուզում և պատրաստ է դրա համար ինչ -որ բան անել, և մարզիչն այս մակարդակում համընկնում է նրա հետ, քանի որ նա ցանկանում է օգնել հաճախորդին դրանում:

4. Մոտիվացիա … Եթե մեր մոտիվացիաները չեն համընկնում, կամ ուղղակի ուղիղ հակառակն են, ապա բնականաբար ավելի դժվար կլինի մարդուն հասկանալը: Եթե դրանք համընկնում են, ապա ավելի հեշտ կլինի հասկանալ մարդուն, բայց ավելի դժվար կլինի պարզել նրա «կույր կետերը»:

5. Developmentարգացում: Եթե ընկերության ղեկավարն իր իրականության մեջ ցանկանա հանդիպել յուրաքանչյուր ստորադասի, ապա դժվար կլինի: Նա պետք է ստեղծի իր սեփական իրականությունը (կորպորատիվ մշակույթ), որը գրավիչ կլիներ բոլորի համար և կմիավորեր նրանց մեկ առաքելությամբ:

3. Իրավիճակի պարզաբանում:

Սովորաբար, մարզչական գործընթացում առավելագույն ժամանակը ծախսվում է հստակեցման վրա:

Առաջին հերթին, դուք պետք է պարզեք, թե ինչ է իրեն զգում ներկա վիճակը հաճախորդ և ինչ է դա ցանկալի … Եվ այն, ինչ անհրաժեշտ է մեկից մյուսը տեղափոխվելու համար:

Մարզիչը կարող է ընդլայնվող հարցեր տալ: Օրինակ ՝ «պատմեք մեզ դրա մասին ավելի շատ», «կարո՞ղ եք ինձ ավելի շատ ասել դրա մասին», «ո՞րն է ձեզ համար ամենակարևորը», «Ո՞րն է ամենակարևորը»:

Եթե հաճախորդը շատ է խոսում, և դա նվազեցնում է հստակությունը, ապա կարելի է նեղացնող հարցեր տալ: Օրինակ ՝ «Կարո՞ղ եք ամփոփել», «Ո՞րն է այստեղ ամենակարևորը»:

Կա պարզաբանման ևս մեկ տարբերակ ՝ «օգնիր ինձ հասկանալ», «օգնիր ինձ պարզել» հարցը:

Եթե հաճախորդը խոսում է ընդհանուր տերմիններով, բայց երբեք չի հասնում մանրամասներին, մենք կարող ենք ենթադրել, որ հստակություն կառաջանա, երբ նա վերջապես սկսի մանրամասնել: Եվ ընդհակառակը, եթե նա խորանում է մանրամասն նկարագրության մեջ, ապա մեծ պատկերը ներկայացնելը նրա համար ավելի դժվար է:

Կան հստակության ուղղակի ցուցանիշներ, երբ հաճախորդն ասում է. «Ես հասկանում եմ, հիմա ամեն ինչ պարզ է», - փոխվում է նրա վիճակը: Կան անուղղակի նշաններ `ժեստեր, չափագրումներ, էներգիայի մակարդակ և պարտավորություն կատարելու պատրաստակամություն:

Հստակություն մտցնելու մեթոդներից մեկը մոդելավորումն է, իրավիճակի վիրտուալ կրկնությունը, որի մասին մտածում է մարդը: Խաղալու առաջարկները, փորձեք ինքներդ ձեզ տարբեր դերերում, լավ փորձ են տալիս: Եվ հետո հաճախորդը հասկանում է, թե ինչպես կարող է իրեն զգալ որոշակի պայմաններում և պատրաստվել:

4. Պատվիրատուի պատասխանատվությունը:

Անշուշտ, մեկ անգամ չէ, որ ստիպված եք հանդիպել, թե որքան հաճախ մարդիկ չեն ցանկանում պատասխանատվություն ստանձնել և որքան հմտորեն գիտեն, թե ինչպես դա փոխանցել ուրիշների վրա: Դուք երբևէ եղե՞լ եք այս մյուսները:

Պատասխանատվություն վերցնելու նշաններ արդյունավետ ծրագիր, էներգիա, ծախսերի և հետևանքների ստանձնում, արժեքներին համապատասխանեցում, գործընթացին լրացուցիչ ռեսուրսների և մարդկանց միացման պատրաստակամություն:

Դուք կարող եք դա ուղղակիորեն ստուգել ՝ հարցնելով, թե արդյոք նա գիտի, թե ինչ է պատրաստվում անել վերը նշվածի հիման վրա:Եթե հաճախորդը պատրաստ է դա անել մեկ շաբաթվա կամ մեկ ամսվա ընթացքում, ապա դա նշանակում է, որ նա արդեն պարտավորություն է ստանձնել:

5. Աջակցություն և վրդովմունք:

Նիստի ընթացքում, հաճախորդի էներգիան առաջացնելու համար, մարզիչը կարող է կարիք ունենալ նմանակելու հաճախորդի մոտ իր անգործության հետևանքները, զգացմունքային դրդել կամ աջակցել հաճախորդին `առանց որևէ կոնկրետ բան հրելու:

Անկեղծ աջակցությունը հրաշքներ է գործում, իսկ լավ սադրանքը մարտահրավեր է նետում հաճախորդին:

Երկուսն էլ կարող են մարզչական լավ գործիքներ լինել, երբ տեղում օգտագործվում են: