ՄԱՐACԱԳՈՐՈԹՅՈՆ Հարցեր տալու արվեստը

Բովանդակություն:

ՄԱՐACԱԳՈՐՈԹՅՈՆ Հարցեր տալու արվեստը
ՄԱՐACԱԳՈՐՈԹՅՈՆ Հարցեր տալու արվեստը
Anonim

Փակ հարցեր … Օգտագործվում է տեղեկատվության ստուգման և հաստատման, ամփոփման փուլում: Correctlyի՞շտ հասկացա, որ … ուրեմն:

Այն տեղադրված է ինտոնացիայի միջոցով, որպեսզի կարողանաք պատասխանել միայն «այո» կամ «ոչ»:

Բաց հարցեր սկսեք «Ինչպե՞ս», «ե՞րբ», «որտե՞ղ», «ինչի՞ համար», «ինչու՞», «ո՞վ», «ի՞նչ» բառերով: Դրանք գնահատող չեն և ուղղված են դեպի ապագա, դեպի նոր այլընտրանքներ: Այս առումով «Ինչու» բառով սկսվող հարցը: հաճախ դա լավ չի տեղավորվում, քանի որ դրան պատասխանելով ՝ զրուցակիցը կարող է սկսել վերլուծել անցյալը, փնտրել տեղի ունեցածի պատճառները ՝ այդպիսով մնալով նույն այլընտրանքի շրջանակներում: Հարցեր «ինչու»: իսկ ինչի՞ համար խնդիրները վերածել խնդիրների և ուղղել ապագա լուծումները: Մյուս կողմից, լավ հարց կլիներ. «Ինչու՞ է դա ձեզ համար կարևոր»:

Իսկ դու դեռ փորձե՞լ ես խոսել նրա հետ: Ինչպե՞ս փորձեցիր նրան բացատրել քո զգացմունքները:

Կարո՞ղ եք ավելի շատ եկամուտ ստանալ: Ինչպե՞ս կարող եք կրկնապատկել ձեր եկամուտը:

Ձեզ դուր է գալիս այս աշխատանքը: Ինչու՞ է այս աշխատանքը կարևոր ձեզ համար:

Դուք կարող եք հարցն ավելի «բացել» ՝ օգտագործելով հոգնակի ՝ «Որո՞նք են ուղիները …» կամ նույնիսկ ավելին ՝ ավելացնելով «ոմանք» բառը.

Բաց հարցերը նախատեսված են մարդուն դուրս հանելու ոչ միայն այո / ոչ իրավիճակից, այլ ընդհանրապես ցանկացած երկուական իրավիճակներից: Մարդիկ հաճախ կատեգորիկ կերպով են գնահատում իրավիճակները `լավ կամ վատ; կամ ձախ, կամ աջ: Այնուամենայնիվ, միշտ կա սևի և սպիտակի միջև մոխրագույն մասշտաբների մի ամբողջ սպեկտր: Հետևաբար, մենք կարող ենք օգտագործել «լայնածավալ» բաց հարցեր: Օրինակ ՝ «այս մոտեցումն արդյունավետ չէ» հայտարարությանը կարող ենք հարցնել. «Ըստ Ձեզ, ո՞րն է այս մոտեցման արդյունավետությունը տոկոսային հարաբերությամբ»: Եվ հետո ՝ «Որո՞նք կարող են լինել արդյունավետությունը բարձրացնելու լավագույն միջոցներից …»:

Բաց հարցերի մեկ այլ կոչում է հաճախորդին հանել «ընտրություն-առանց ընտրության» իրավիճակներից, երբ բոլոր այլընտրանքները, որոնք նա տեսնում է իր առջև, հանգեցնում են նրա համար բացասական հետևանքների:

Պատկերացրեք երեք հերոսների խաչմերուկում քարի դիմաց ռուս հերոսի դասական իրավիճակը, որի վրա գրված է. «Եթե ձախ գնաս, ձի կկորցնես, եթե աջ գնաս, դուք կկորցնեք փողը, եթե ուղիղ գնաք, կկորցնեք ձեր կյանքը »:

Հարցի բանալին կլինի «ավելին» բառը: «Էլ ի՞նչ կարելի է անել»:

Քանի՞ տարբերակ ունեք: Հենց հիմա?

Իրականում կա ոչ թե երեք տարբերակ, այլ մեծ տեսականի:

Դուք կարող եք վերադառնալ:

Դուք ընդհանրապես կարող եք գնալ առանց ճանապարհի ՝ դաշտի վրայով:

Դուք կարող եք ձին թողնել ծառային և քայլել դեպի ձախ:

Դուք կարող եք օդապարիկ կառուցել և թռչել:

Դուք կարող եք օգտագործել ինչ -որ կախարդական փայտիկ կամ թռչող գորգ:

Դուք ընդհանրապես ոչ մի տեղ չեք կարող գնալ, այլ բոլոր հարցերը լուծեք բջջային հեռախոսով …

Դա մի իրավիճակ էր, երբ ի սկզբանե դիտված բոլոր այլընտրանքներն անբարենպաստ էին: Կարող է լինել մեկ այլ իրավիճակ, երբ այլընտրանքներից յուրաքանչյուրը գրավիչ բան է պարունակում: Այս դեպքում կարող եք տալ հետևյալ հարցը. Այսինքն, մենք խախտում ենք «կամ» տրամաբանությունը ՝ այն թարգմանելով «և» տրամաբանության: Թվում է, թե հակասությունները միշտ կարող են լուծվել այլընտրանքների տարածմամբ, օրինակ.

Ժամանակին: «Ե՞րբ է ձեզ համար կարևոր առաջինը ձեռք բերելը: Ե՞րբ է ձեզ համար կարևոր երկրորդը ձեռք բերելը: Էլ ե՞րբ »:

Տարածության մեջ: «Որտե՞ղ կցանկանայիք ունենալ առաջինը: Որտե՞ղ է ձեզ համար կարևոր ունենալ երկրորդը: Ինչու՞ է դա կարևոր ձեզ համար »:

Ըստ դիմումի կետի. «Այլապես ինչպե՞ս կարող եք օգտագործել ձեր հումորի զգացումը ՝ օգնելու ձեզ հարաբերություններ հաստատել ուրիշների հետ»:

Առաջարկություններ հարցեր տալու ժամանակ

1. Հարցեր տվեք մեկ առ մեկ:

2. Հարցերից հետո դադար:

3. Սպասեք պատասխանի: Refերծ մնացեք ձեր պատասխաններից:

4. Ուշադիր (ակտիվ) լսեք հաճախորդին:

հինգՀարցեր տվեք վստահ ձայնի տոնով:

Խորհուրդ ենք տալիս: