Պահանջներ հաստատելու ալգորիթմ (պնդող սցենար)

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Բիզնեսում (և անձնական կյանքում) պատահում է, որ դուք համաձայնվել եք (ստորադասի, երկրորդ կեսի հետ) ինչ -որ բանի, և այդ պահանջները խախտվել են: Դուք մեկնաբանություններ եք արել, բայց դա չի օգնել, և դուք զայրույթի և տարակուսանքի մեջ եք: Ստորև բերված զրույցի ալգորիթմը կարող է օգնել:

Քայլ 0. emotionsգացմունքների կառավարում: Ներառեք մեծահասակների պաշտոնը: Կարևոր է ոչ միայն զգացմունքների հետ գործ ունենալը, այլև դրանք հետևելը և հասկանալը: Առանց այս քայլի, մնացած բոլորը գործնականում անօգուտ են:

Քայլ 1. aրույցի հրավեր: Եվ դուք սկսում եք զեկուցելով և թվարկելով փաստերը: Այստեղ չափազանց կարևոր է, նախ `ձեռքի տակ ունենալ փաստեր, և երկրորդ` ներկայացնել այդ փաստերը ճշգրիտ որպես փաստեր (անաչառ, ճշգրիտ, առանց ընդհանրացումների, ներգրավելով կողմնակի տեղեկատվություն, որն այս հարցում նշանակություն չունի):

Քայլ 2. Դուք խոսում եք այս և / կամ ձեր ենթադրությունների մասին ձեր զգացմունքների մասին: «Ինձ զայրացնում է սա (նյարդայնացած, տարակուսած, զայրացած, ցնցված)»: Այստեղ կարեւոր է, որ զգացմունքները համապատասխանեն ձեր իրական վիճակին: Բաց լինելը ենթադրում է ոչ միայն բաց տեղեկատվություն, այլև սեփական զգացմունքների բացում, ապա շփման մեջ տեղ չկա անառողջ շահարկումների համար:

Feelingsգացմունքների արտահայտման երկրորդ կարևոր մասը դրանց ինտենսիվության և հետևանքների գնահատումն է: Ձեր զգացմունքների մասին խոսելու արվեստը կայանում է պարզ բանաձև կառուցելու մեջ X = Y = Z, որտեղ X- ը իրադարձություն է, գործողություն, այն իրավիճակը, որի մասին մենք խոսում ենք, Y- ը ձեր վերաբերմունքն է, ձեր զգացմունքները, Z- ն դրան հաջորդող հետևանքներն են: (ձեր գործողությունները կամ այն, ինչ պետք է անի հաղորդակցման գործընկերը):

Այս բանաձևի համաձայն կա ռեակցիայի 3 աստիճան.

1. X1- ը աննշան, բայց նյարդայնացնող գործողություն է. Y1 - չափավոր արձագանք (թեթև գրգռում, անհանգստություն, դժգոհություն); Z1 - վարքագիծը փոխելու, դրան ուշադրություն դարձնելու, վերափոխելու, շտկելու առաջարկ:
2. X2 - արարքը բավական լուրջ է կամ կրկնվող, չնայած նախազգուշացումներին և պայմանավորվածություններին. Y2 - արտահայտված (լուրջ դժգոհություն, արտահայտված գրգռում); Z2 - հստակ ուղղիչ միջոցառումներ, խիստ վերահսկողություն, անհրաժեշտության դեպքում `պատիժներ, տուգանքներ, բոնուսների կորուստ:
3. X3 - լուրջ, երբեմն աղետալի Y3 - արդարացի արձագանք (զայրույթ, զայրույթ); Z3 - կոշտ միջոցներ. Ֆինանսական զրկանք, իջեցում, աշխատանքից ազատում, հարաբերությունների խզում:

Այս փուլում կարևոր է հիշել և հասկանալ, որ դուք խոսում եք որոշակի վարքագծի, արարքի վերաբերյալ ձեր զգացմունքների և ոչ թե անձին գնահատելու մասին:

Քայլ 3. Ձեր առաջարկը: Այստեղ դուք խոսում եք այն մասին, թե ինչպես եք տեսնում իրավիճակից դուրս գալու ելքը, այն, ինչ ցանկանում եք ստանալ: Առաջարկը պետք է լինի կոնկրետ և կատարելի: Դուք պետք է տեղյակ լինեք, որ եթե ասում եք A, ապա պետք է ասեք B. Այսինքն, պետք է վստահ լինեք, որ կարող եք կատարել պայմանագրերին աջակցելու ձեր խոստումը:

Քայլ 4. Դրական հետևանքներ: Ասացեք ձեր գործընկերոջը, թե ինչ լավ կլինի, եթե համաձայնությունը հարգվի: Դուք նույնպես պետք է լավ հասկանաք և հստակ ձևակերպեք այս հետևանքները: Եվ մի մոռացեք կատարել ձեր խոստումները:

Քայլ 5 Բացասական հետևանքներ: Այժմ դուք խոստանում եք, որ վատ բաներ կլինեն, եթե դուք չկատարեք դա: Հիշեք, որ խոստումները կատարեք: Մի ցրեք խոստումներն ու սպառնալիքները: Ի վերջո, չկա ավելի վատ բան, քան խոստանալն ու չկատարելը:

Քայլ 6. Խարսխում: Այս քայլով դուք վերադարձնում եք բարությունը ՝ ընդգծելով, որ խայտառակ դրվագը բաժանում եք ամբողջ անձից և ձեր հարաբերություններից նրանց հետ: Եթե դուք այդպես չեք կարծում, ապա ինչու՞ եք շփվում այս մարդկանց հետ:

Այժմ դուք կարող եք հիմնավոր կերպով խոսել ձեր զգացմունքների մասին և կատարել խոստացված միջոցները: Այս ալգորիթմը բոլոր խնդիրների լուծումը չէ, բայց այն կարող է օգնել ձեզ բազմաթիվ իրավիճակներում:

Հոդվածը հայտնվել է Միխայիլ Լիտվակի և Տատյանա Սոլդատովայի աշխատանքների շնորհիվ:

Դմիտրի Դուդալով