Ինչպես սովորել աջակցություն ստանալ բարձրագույն ղեկավարներից

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Մաս 2 ՝ «Ի՞նչ հմտություններ են պետք արդյունավետ ղեկավարին» շարքից:

Մենք շարունակում ենք խոսել արդյունավետ ղեկավարման հմտությունների մասին, որոնք օգնում են խուսափել խոշոր սխալներից ձեր մենեջերական կարիերայի սկզբից:

Հիշեցնեմ, որ նախորդ հոդվածում ամենատարածվածների ցանկն էր սկսնակ ղեկավարների սխալները.

1. Լիազորություններ փոխանցելու ունակություն:
2. Ընկերության բարձրագույն ղեկավարներից աջակցություն ստանալու ունակություն:
3. Ենթականերին համարժեք արձագանք տալու ունակություն:
4. Շրջապատից (գործընկերներ, ղեկավարներ) արձագանքներ ընդունելու ունակություն:
5. Վստահության դրսևորում ձեր շրջապատի և ձեր անձի նկատմամբ:
6. Հանրային խոսքի հմտություններ (հանդիպում, կոնֆերանս, հանդիպում բաժնի ներսում, սեփական կարծիքի ներկայացում և այլն)

Հաջորդը, մենք մանրամասնորեն նայեցինք սխալ 1 -ին ՝ լիազորությունների պատվիրակություն:

Անցնելով հաջորդին ` ընկերության բարձրագույն ղեկավարներից աջակցություն ստանալու ունակություն.

Ի՞նչ է դա և ինչու է այդքան կարևոր, որ կարողանաս բանակցել բարձրակարգ մենեջերների թիմի հետ:

Ձեր ղեկավարության կարիերայի հենց սկզբում կարևոր է գիտակցել, որ ձեր կարգավիճակի դերի փոփոխության դեպքում ձեր ներքին կարգավիճակի վերաբերմունքը նույնպես պետք է փոխվի: Դուք այժմ «առաջնորդ» եք, և շատերը, ովքեր նախկինում ձեր ղեկավարությունն էին, այժմ դարձել են հավասար կարգավիճակի գործընկերներ կամ առաջնորդներ: Սա նշանակում է, որ պետք է շատ շփվել նրանց հետ: Լրացուցիչ բեռ ձեզ համար կլինի այն, որ դուք այժմ գտնվում եք նոր դերում և ձեզանից սպասվում է վարքի այլ մոդել:

Ձեր ուշադրությունը հրավիրում եմ այն փաստի վրա, որ բանակցելու հմտությունը, կառուցողական բանակցելու ունակությունը, հաղթող-շահող ռազմավարությունը այս պահին դարձել են առավել արդիական: Այժմ ձեր «թիկունքում» կլինեն ոչ միայն ձեր ստորաբաժանման աշխատակիցները, այլև թոփ մենեջերների թիմը կարող է դառնալ և՛ ձեր դաշնակիցը, և՛ ձեր հակառակորդը: Իսկ թե ինչ դեր կընտրեն գագաթները, կախված է միայն ձեզանից:

Գործնականում ես հաճախ եմ լսում սկսնակ առաջնորդներից հանգամանքների, կրկնակի կապերի, նախընտրելիության և այլնի մասին: Սխալ կարծիք է: Այո, կան նման պահեր, բայց դրանց վրա կարող ես և պետք է ազդես ինչպես մոտ ապագայում, այնպես էլ ապագայում: Միշտ դրեք հիմքը `հաղթող -շահող ռազմավարություն:

Իհարկե, կան բացառություններ այս կանոնից, երբեմն անհրաժեշտ է հմտորեն մտնել կոնֆլիկտի մեջ, ինչպես նաև գրագետ դուրս գալ դրանից ՝ միաժամանակ պահպանելով իրենց դիրքերն ու հեղինակությունը բարձրագույն մենեջերների շրջանում: Այս ռազմավարությունը կիրառվում է նաև իրական կյանքում, սակայն դա այսօրվա հոդվածի թեման չէ:

Այսպիսով, ինչն է մեզ համար կարևոր երկրորդ խնդիրը լուծելու համար - ընկերության բարձրագույն ղեկավարներից աջակցություն ստանալու ունակություն.

Նախ սովորեք կամ բարելավեք խոսքի ներկայացման հմտություններ … Դուք հաճախ կներկայացնեք ձեր կարծիքը հանդիպումների, աշխատանքային պլանավորման հանդիպումների, վերևի հանդիպումների և այլն: Ի՞նչ ենք ներկայացնում: Մեր բաժնի աշխատանքը, մեր աշխատանքը, նորամուծություններն ու նախաձեռնությունները, մենք հանդես ենք գալիս որպես զեկուցող տարբեր միջոցառումների ժամանակ, ինչ -որ հարցի վերաբերյալ դիրքորոշում ենք հիմնավորում, փաստարկներ տալիս և այլն:

Երկրորդ, հաշվի առեք, որ ձեր գործընկեր ղեկավարները հակված են խոսքի ներկայացման գերազանց հմտությունների և դրանց կիրառման երկար տարիների փորձի: Այսպիսով, ձեր խնդիրն է սովորել, թե ինչպես բանակցել նրանց հետ նման կերպ, որպեսզի նրանք լսեն ձեզ և հասկանան ձեր ուղերձը ճիշտ այնպես, ինչպես դուք այն իմաստավորում եք:

Երրորդ, հիշեք, որ մեկը ռազմիկ չէ դաշտում, և ցանկացած պահի իրավիճակը կարող է այնպես զարգանալ, որ բարձրակարգ թիմի աջակցությունը պահանջվի: Հետևաբար, հմտություն է պահանջվում առանց կոնֆլիկտի հաղորդակցություն ներառյալ իրենց տեսակետը ամուր պաշտպանելու և հիմնավորված հիմքերը հակամարտություններից զերծ ներկայացնելու ունակությունը:

Արդյունքում, ամեն ինչ գալիս է խոսքի տեխնոլոգիաներից, տարբեր լսարանների հետ արդյունավետ հաղորդակցման հմտություններից:

Ի՞նչ է տեղի ունենում գործնականում:

Միմյանց հետ շփվելիս մենք փորձում ենք մեր մտքերը կամ խնդրանքները փոխանցել զրուցակցին: Բայց մենք հաճախ ստանում ենք այսպիսի արձագանքներ.

- զրուցակիցը չի լսել հիմնական գաղափարը.

- զրուցակիցը հաղորդագրությունը հասկացավ բոլորովին այլ կերպ.

- զրուցակիցը քիչ էր հասկանում ասվածից:

Արդյունքում, զրույցի ընթացքում մենք չենք հասնում ցանկալի նպատակներին, և մեր զրուցակիցը վիրավորվում է, սաբոտաժի ենթարկում խնդրանքները կամ անում է բոլորովին այլ բան, քան իրենից պահանջվել էր:

Ի՞նչ կարելի է անել:

1. Սովորեք հստակ խոսել նպատակային լսարանի լեզվով, կոնկրետ անձի լեզվով, քննարկվող թեմայի լեզվով: Այսինքն ՝ պարզ ձևակերպումներ գտնել բոլորի համար ՝ աշխատանքի գործընկերներ, հավասար կարգավիճակի առաջնորդներ, ավելի բարձր ղեկավարում: Միեւնույն ժամանակ, այնպես խոսեք, որ ասվածի իմաստը մնա ծրագրված: Theրուցակիցները պետք է լսեն այն, ինչ ուզում եք ասել նրանց `առանց այլաբանությունների և թյուրիմացությունների:
2. Երբ զրուցակիցը դիմում է ձեզ. Կարիք չկա նրան անմիջապես պատասխանել: Նախ, մտովի ինքներդ ձեզ տվեք հարցը. «Ինչու՞ նա ինձ ասաց սա»: Բաց մի թողեք երկխոսության այս կարևոր քայլը `հիմնական մտքի / թեզի որոնումը զրուցակցի խոսքում: Ձեր պատասխանը մտավոր ձևակերպելուց հետո ինքներդ ձեզ մեկ այլ հարց տվեք. «Ո՞րն է իմ պատասխանի նպատակը: Ինչու՞ եմ ես այդպես պատասխանում »: Միայն դրանից հետո կարող եք խոսել:
3. Երբ դիմում եք զրուցակցին, նախ ինքներդ ձեզ հարց տվեք. «Ի՞նչ եմ ուզում ասել հիմա: Ինչո՞ւ եմ այս մասին խոսում »: Այս դեպքում դուք պետք է հավատարիմ մնաք «մեկ հաղորդագրություն` մեկ հիմնական միտք »կանոնին: Եթե սովորեք խոսել այս կերպ, դա կլինի աերոբատիկա: Կարևոր է հիշել, որ ցանկացած հաղորդակցություն ոչ միայն տեղեկատվության, այլև հուզական վիճակների փոխանակում է: Մեկ այլ անձի բանավոր հաղորդագրություն ուղարկելով ՝ մենք նրան «հրահրում» ենք զգացմունքային արձագանքի: Wordանկացած բառ կարող է զգացմունքներ առաջացնել գումարած կամ մինուս նշանով:

Մարզչական ոլորտում վերը նկարագրված տեխնիկան կոչվում է Խելացի երկխոսություն: Ինչպե՞ս է աշխատում այս տեխնիկան:

Օգտագործելով այս տեխնիկան, դուք կենտրոնանում եք ոչ թե ինքներդ ձեզ (ձեր մտքերի, զգացմունքների, հույզերի), այլ մեկ այլ անձի հաղորդագրության վրա: Նրա հայտարարությունների հիմնական մտքերը հասկանալը կօգնի օբյեկտիվորեն գնահատել զրուցակցի ելույթի բովանդակությունը, հասկանալ իրեն ամենից շատ անհանգստացնող զրույցի իսկական թեման: «Խելամիտ երկխոսություն» տեխնիկայի յուրացման ընթացքում հաստատվում է մաքուր հուզական ռեակցիաների փոխանակում, և ժամանակի ընթացքում ցանկացած հաղորդակցություն սկսում է տեղի ունենալ դրականորեն:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ. Որքան ավելի հաջողությամբ տիրապետեք այս տեխնիկային, այնքան ավելի շատ թեզ կդառնա ձեր խոսքը: Feelingsգացմունքներն ու փորձառությունները նկարագրող արտահայտությունները աստիճանաբար կվերանան հայտարարություններից: Որպեսզի հուզական բաղադրիչը չտուժի, կարևոր է ուշադրություն դարձնել, թե խոսքի այս ոճը ինչպիսի հաղորդակցության տեղին կլինի, և ում հետ ավելի լավ է մնալ «սրտից սրտով» ռեզոնանսային երկխոսության մեջ:

Օրինակ, սիրելիների հետ շփվելիս հենց «մտերմիկ» խոսակցություններն են անհրաժեշտ ՝ զգացմունքների գերակշռությամբ և այս տեխնիկայի նվազագույն ներառմամբ: Բայց ես խորհուրդ եմ տալիս հաղորդակցություն ձևավորել բիզնեսի ոլորտում `« Խելամիտ երկխոսություն »տեխնիկայի ամենօրյա կիրառմամբ:

Որո՞նք են այս տեխնիկայի օգտագործման արդյունքները (ըստ հաճախորդներիս կարծիքների):

• Բանակցությունների ընթացքում նախատեսված նպատակները հասնում են:
• Կառուցողական հաղորդակցությունը ձեւավորվում է այն մարդկանց հետ, ովքեր «լարում են»:
• Չարամիտները սկսում են հստակ հավանություն և համակրանք արտահայտել:
• Արտահայտված քննադատությունը ընկալվում է առանց վիրավորանքի, և դրան արձագանքը վերադառնում է իմաստունի համար երախտագիտության տեսքով ակնարկի համար:
• Easyանկացած անձի հետ ցանկացած բարդության հարցերի շուրջ բանակցելը հեշտ է դառնում:
• Վիճելի իրավիճակներում չեզոք կամ լավ հարաբերությունները զրուցակցի հետ պահպանվում են:
• Անձնական տեսակետը ճիշտ է ձևավորվում, դառնում լսելի և ընդունված:

«Խելամիտ երկխոսություն» խոսքի տեխնոլոգիայի ներդրման ալգորիթմ

Առաջին շաբաթ. Conversationրույցի ընթացքում, նախքան պատասխանելը, մտովի ինքներդ ձեզ հարց տվեք. «Ինչու՞ ինձ հիմա սա ասում են: Ի՞նչ նպատակով »: Ամեն երեկո հատուկ տետրում գրեք, թե օրվա ընթացքում քանի անգամ եք մոռացել ինքներդ ձեզ տալ այս հարցերը:Շաբաթվա սկզբին և վերջում վիճակագրությունը կարող է շատ տարբեր լինել:

Օրինակ պրակտիկայից. «Իհարկե, վաղ օրերին ես անընդհատ մոռանում էի« ինչու »հարցի մասին: Հետո ես սեղանի վրա կպցրեցի գունավոր կպչուն ՝ մեծ հարցական նշանով: Այս հիշեցման նկարն ինձ օգնեց կենտրոնանալ այն բանի վրա, որ ես աշխատում էի իմ խոսքի վրա: Մինչև շաբաթվա վերջ «ինչու» հարցը դարձավ իմ խոսքի անբաժանելի մասը »:

Երկրորդ շաբաթ: Այս շաբաթ ձեր մտքի երկխոսությանը ավելացրեք նոր հարցեր. Ինչու՞ եմ դա ասում հիմա: Ի՞նչ նպատակով եմ այսպես պատասխանում »: Իսկ նոթատետրում նշումների համար ավելացվում է նաև սյունակ. Քանի անգամ նրանք անմիջապես պատասխանեցին ՝ մոռանալով իրենց տալ երկրորդ հարցը:

Դեպքի ուսումնասիրություն. «Երկրորդ շաբաթվա ընթացքում գործընթացը շատ ավելի արագ ընթացավ: Կատարվածի մեջ հաճույքի զգացում կար, և ես փորձում էի ավելի հաճախ շփվել, որպեսզի ինքս ինձ ավելի շատ հնարավորություններ տամ իմաստալից հաղորդակցության հմտություններ պատրաստելու համար: Ի պատասխան ՝ ես սկսեցի հաճոյախոսություններ ստանալ զրուցակիցներիցս, որ երկխոսության իմ հայտարարությունները շատ խորը, մտածված, հետևողական են »:

Երրորդ շաբաթ. Տեխնիկայի յուրացման հաջորդ քայլը զրուցակցի խոսքում հիմնական գաղափարի որոնումն է: Ինչպես պարզվեց, մարդիկ զրույցի ընթացքում հակված են «ցատկել» մի թեմայից մյուսը: Ուշադրություն դարձրեք ձեր զրուցակիցներին, շատ հաճախ շատերը կարող են սկսել մեկ թեմայից, այնուհետև մի քանիսը բռնել «կույտի համար»: Խոսքի նման թռիչքները խանգարում են նպատակային նպատակին հասնելուն, ուստի անհրաժեշտ է կամքի ուժով «ձեռքը պահել» և կենտրոնանալ միայն մեկ թեմայի վրա:

Նշեք ձեր խոսքի հաղթանակները ձեր նոթատետրում: Եթե ձեզ հաջողվել է զրուցակցի հետ քննարկել միայն մեկ թեմա, ապա յուրաքանչյուր հաղթանակի համար կարող եք ինքներդ ձեզ պարգևատրել փոքր նվերով:

Չորրորդ շաբաթ. Այս շաբաթ դուք պետք է միաժամանակ օգտագործեք ձեր սովորած բոլոր տեխնիկան: Եթե դուք իրոք զբաղվեք վերը նշված երեք քայլերով, ապա ձեր խոսքը շատ կփոխվի. Դուք կսկսեք ձեզ ավելի շատ թեզ արտահայտել, նախադասությունները կդառնան կարճ (5-7 բառ): Եվ ամենակարևորը, նրանք կսկսեն հասկանալ ձեզ, ինչպես ասում են, մի հայացքից: Երկար ներածություններ, բանավոր «աղբ» (այսպես ասած, լավ, իրականում և այլն) - այն ամենը, ինչ նախկինում թվում էր անհատականության դրսևորում և խոսքի վառ ձևավորում, կվերանա խոսքից: Նաև նշեք, որ խոսքը կդառնա ավելի մոտիվացնող. Ակտիվ գործողությունների բայերը կփոխարինեն զգացմունքների փոթորիկ նկարագրող ածականներին: Leaderեկավարի համար կարևոր է ունենալ խրախուսական խոսք:

Օրինակ ՝ պրակտիկայից. Աստիճանաբար ես ստացա «փորձագետի և հետաքրքիր խելացի զրուցակցի» ոչ պաշտոնական կարգավիճակը, ինչը մեծապես բարձրացրեց իմ ինքնագնահատականը և հեղինակությունը աշխատանքի գործընկերների շրջանում »:

Առաջարկվող տեխնիկային տիրապետելու համար գործողությունների նկարագրված հաջորդականությունը պարտադիր չէ, որ ճշգրիտ կատարվի: Դուք կարող եք ինքնուրույն գործել ՝ կազմելով այս սովորության ներդրման ձեր սեփական ծրագիրը, օրինակ ՝ աշխատելու համար միանգամից երեք քայլ կատարելով: Հիշեք, որ ողջամիտ երկխոսության տեխնիկային տիրապետելու հիմնական նպատակը խոսելն է, որպեսզի ձեր խոսքը դառնա ավելի թեզային, հասկանալի, և ձեր հաղորդագրության իմաստը չխեղաթյուրվի:

Սա առաջին քայլն է բարձրակարգ կառավարման թիմում ձեզ անհրաժեշտ հաղորդակցությունները կառուցելու և նրանցից աջակցություն ստանալու համար աշխատանքային իրավիճակներում:

Ավելին, արդեն հնարավոր կլինի տիրապետել այլ օգտակար տեխնիկայի `ինչպես ողջամտորեն առարկել, ինչպես ստանալ զրուցակցից անհրաժեշտ արձագանքը, ինչպես դրդել գործողություն կամ անգործություն և այլն: Այս մեծ աշխատանքը ուղղված է հիմնական նպատակին ՝ կառուցել կառուցողական համագործակցություն ձեր աշխատանքային տարածքում: