Երբ շեֆը միջամտում է աշխատանքին:

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Ես նայեցի շուրջս. Հոգիս վիրավորվեց անձնակազմի տառապանքներից:

Վրդ. ըստ Ա. Ն. Ռադիշչև (1749-1802)

Ինչ անել? իսկ ո՞վ է մեղավոր - ռուսական մտածելակերպին բնորոշ հավերժական հարցեր: Դրանից հետո անձնակազմի աշխատակիցները փնտրում են հարցերի լուծումներ. Ի՞նչ է պետք փոխել, և ո՞վ է մեղավոր թիմի լճացման համար:

Թերևս մտահոգիչ հարցերն այլ կերպ են ձևակերպված, բայց, իհարկե, կազմակերպության գոյության ցանկացած փուլում մտածելու տեղիք կա: Եվ առաջին հերթին, ցավերի կետերը պետք է գտնել և բարձրաձայնել կադրերի բաժնի կողմից: Ի վերջո, խնդիրների բանկ հավաքելը բացահայտում է արդիական հարցեր, օգնում է վերացնել ինքնագոհության կարծրատիպերը և մարդկանց ստիպում է գործել «թարմ հետքերով» և իմաստալից: Ստացված տեղեկատվությունն ուսումնասիրելուց հետո ձեռնարկության աշխատանքում շատ բան այլ կերպ է իրականացվում: Իսկ բացահայտված խնդիրներում հազվադեպ չէ, որ ձեռնարկության ղեկավարը դառնում է արդիական խնդիր: Այստեղ է, որ առաջին տողերն են Ա. Ն. -ի անմահ գրքից: Ռադիշչովի «Journանապարհորդություն Սանկտ Պետերբուրգից Մոսկվա», որի համար նա աքսորվել է բանտ:

Առաջնորդները բաժանված են երկու ենթակարգերի: Ոմանք խնդիրներ և հեռանկարներ չեն տեսնում, բացառությամբ որոշ նոր տեխնոլոգիաների ձեռքբերման կամ հաջորդ նորամուծության վրա ծախսված գումարը արագ վերադարձնելու ցանկության: Նրանք ուշադրություն չեն դարձնում այնպիսի հասկացություններին, ինչպիսիք են կադրային քաղաքականությունը կամ կադրային ռեսուրսը, և անձնակազմի ղեկավարի ակտիվ պաշտոնի համար նրանք կարող են «աքսորվել», կամ նույնիսկ «վտարվել» կազմակերպությունից: Մյուսները ՝ հիմնականում դժգոհ ինչ -որ բանից և ինչ -որ մեկից, անընդհատ ապրում են այն մտքով, թե ինչ և ինչպես փոխել, անընդհատ միջամտում են արտադրական գործընթացին ՝ հաճախ կոտրելով նույնիսկ այն, ինչ լավ է աշխատել: Ի վերջո, հիանալի կլիներ, եթե շեֆը միշտ հասկանար հարցը և փորձեր բոլորին առաջնորդել իսկապես ճշմարիտ ճանապարհով: Հակառակ դեպքում, կոլեկտիվի եւ, առաջին հերթին, անձնակազմի սպաների կյանքը նմանվում է ծանր աշխատանքի: Այսպիսով, արդյո՞ք անհրաժեշտ է ինչ -որ բան անել նման իրավիճակներում: Եվ եթե դա անում եք, ապա ինչպե՞ս չդառնալ մեղավոր և խուսափել աքսորվելուց:

Առաջնորդի գործողությունների հետ կապված հրատապ կամ կրկնվող խնդիրների դեպքում դա իսկապես անհրաժեշտ է անել: Եվ չնայած ղեկավարության հետ շփվելու հոռետեսական հրահանգ կա, որտեղ առաջին պարբերությունն ասում է. «Շեֆը միշտ ճիշտ է», իսկ երկրորդը նույնիսկ ավելի ընկճիչ է թվում. «Եթե շեֆը սխալ է, ուրեմն տես առաջին պարբերությունը». նշանակում է, որ ավելի իմաստուն է անհապաղ նահանջել: Եթե ձեր փոխզիջումը վնասում է միայն բիզնեսին, ապա կարող եք և պետք է խոսեք առաջնորդի հետ (նա նաև մարդ է), բայց խոսելը ճիշտ է:

Ամենակարևորը - քաղաքավարություն … Բարությունն ու մեղմությունը կարող են հալեցնել սառցադաշտերը: Միևնույն ժամանակ, պետք է փորձել լինել անկեղծ և չշտապել գովել մարդուն ոտքից գլուխ, այլ փորձել ներդնել նրան կառուցողական հաղորդակցության ոճի մեջ, ինչպես սովորական սովորական աշխատակցի դեպքում, և, թերևս, մի փոքր ավելի մեղմ: Բացի այդ, նա ձեր գործընկերն է, ուստի ինչու՞ եք նրան նույնիսկ նայում որպես այգու խրտվիլակ և չեք շտապում սովորական բառով հանդես գալ: Առաջարկեք նրան թեյ, թխվածքաբլիթներ, զրուցեք նրա հետ կյանքի, վերջին նորությունների և այլնի մասին: Կառավարիչների երկարաժամկետ սոցհարցումները, վերլուծելով ձեռնարկության աշխատանքի խոչընդոտները, ցույց են տալիս, որ «Ես ինքս միջամտում եմ աշխատանքին» տիպի ճանաչմանը հանդիպում ենք բավականին հաճախ և հարցվողները մեկնաբանում են հետևյալ կերպ. «Պատճառն իմն է հոգեբանական այրվածք »,« դժվար է համատեղել արտադրական աշխատանքը թիմի կառավարման հետ »,« հոգեբանական գիտելիքներ »: Արժե ինքն իրեն խոստովանել, որ ցանկացած կազմակերպությունում կան ենթականեր `ղեկավարի նկատմամբ ուռճացված պահանջներով: Այնպես որ, փորձեք «խաղաղության տարածք» ստեղծել ձեր ղեկավարի համար, գոնե ձեր կողքին:

Եթե նույնիսկ ղեկավարի հետ զրույց սկսելուց առաջ գիտեք, որ նա ավելի շատ վստահում է իր գործընկերներից մեկի կարծիքին, օգտվեք այս հանգամանքից ի շահ ձեր և ձեր բիզնեսի և ներգրավեք նրան խոսակցության մեջ:Այս գործընկերոջը նախապես ներգրավեք ձեր կողքին ՝ բացատրելով, որ շեֆի սխալ գործողությունները կարող են հանգեցնել նույնիսկ ավելի լուրջ հետևանքների: Professionalանկացած մասնագետ կաջակցի ձեզ, նույնիսկ եթե ձեր անձնական հարաբերությունները չաշխատեն:

Ձեր ելույթից բացառեք «դու սխալվում ես», «դու սխալվում ես» արտահայտությունները ղեկավարի հետ կապված: Ավելի վատ է ասել, որ շեֆը ոչինչ չի հասկանում քննարկվող թեմայից (!!!). Ոչ ոքի դա դուր չի գալիս, երբ նրան համարում են աշխարհիկ և մեղադրվում անգործունակության մեջ: Նման մեղադրանքները միայն բերում են նրան, որ տեխնիկական հարցերից երկխոսությունը վերածվում է անձնական հարաբերությունների, որտեղ բոլորը սկսում են պաշտպանել իրենց պրոֆեսիոնալիզմի իրավունքը: Ավելի կառուցողական երկխոսությունը չի աշխատի: Եվ միանգամայն հնարավոր է, որ այն երբեք չաշխատի: Այս մասին զրույց վարեք ձեռնարկության ողջ անձնակազմի հետ ՝ նրանց բացատրելով կառուցողական հաղորդակցության այս հիմնական չափանիշը:

Եթե դուք համաձայն չեք առաջնորդի հետ, ապա խոսք վերցրեք միայն այն դեպքում, երբ դուք ունեք խնդրի և դրա այլընտրանքային լուծումների ձեր սեփական տեսլականը: Միևնույն ժամանակ, առաջնորդի տարբերակը չպետք է քննադատվի, բայց ավելի խելամիտ է առաջարկել փոխզիջում ՝ ցույց տալով ձեր տարբերակները համատեղելու առավելությունները: Մի հապաղեք «մատների վրա բացատրել», եթե ձեր մենեջերը վատ է տիրապետում խնդրի թեմային և բերեք կոնկրետ օրինակներ, երբ նման գծային լուծումները հանգեցրին աղետալի հետևանքների, և առավել ճկուն դիրքերը շահեցին: Նույնիսկ ամենահամառ և գերիշխող առաջնորդը միշտ լսում է մասնագետների խորհուրդներն ու կարծիքը, պարզապես ոմանց ժամանակ է հարկավոր ՝ անձնական կարծիքից այլ կարծիք կամ որոշում կայացնելու համար:

Երբեք մի քննարկեք ձեր ղեկավարի հետ որպես փաստարկ: Conversationրույցը միշտ պետք է վարվի վստահ և հանգիստ: Իր տեսակետը փաստարկելով գործնական օրինակներով, նման իրավիճակներ լուծելու նախկին փորձով: Երբ տրամաբանությունը և հստակ պատճառաբանությունը չեն աշխատում, ժամանակ հատկացրեք և հետ վերադառնաք խոսակցության: Դե, եթե ձեզ այլևս չի հաջողվում խոսել, ապա հասկացեք և ընդունեք, որ ոչ թե դուք եք, այլ ձեր առաջարկը, որը ստացել է ծանր մերժումը: Սա գիտակցելը, անշուշտ, կփափկի տհաճ համը: Որոշեք այս մերժման «գինը» ինքներդ ձեզ, ով կվճարի այն և հարգեք ձեր առաջնորդի մասնագիտական սխալներ թույլ տալու և սեփական փորձ ձեռք բերելու իրավունքը:

Մեկ այլ կարևոր կետ. Managerեկավարի հետ զրուցելիս ընդգծեք, որ ձեր նպատակը ոչ թե խնդրի կամ տեսակետի ձեր տեսլականն է պաշտպանելն է, այլ բիզնեսի ընդհանուր շահերը և ի շահ հենց իր ղեկավարի: Լավ կլինի, եթե դուք արդեն իմանաք, թե որոնք են ձեր առաջնորդի ամբիցիաները և ինչ կարող է լինել դրանց հետևում: Հավակնոտ մարդիկ հաճախ ունենում են հիանալի գաղափարներ, որոնք ժամանակ են պահանջում `հասկանալու նրանց իրագործելիությունը, առավելությունները, թերությունները և հետևանքները:

Եվ ինչ անել, եթե դուք հասաք ձեր նպատակին, պնդեք ձեր առաջարկը, բայց, չգիտես ինչու, սխալվեցիք: Ինչպե՞ս լինել այս իրավիճակում: Սա ձեր պատասխանատվության հարցն է: Դա նաև կախված է նրանից, թե ինչ հետևանքներ կարող է ունենալ սխալը, ով կարող է դրանք շտկել: Ամեն դեպքում, դուք շտապ պետք է ինքներդ զեկուցեք ձեր սխալների մասին, այլ ոչ թե սպասեք, երբ ուրիշները կբացեն այն և կասեն այն: Մի լավ ասացվածք կա. «Մեկ ծեծի համար երկու անպարտելի տա»: Ձեր ազնվությունը ձեզ օգուտ կբերի, գոնե ինքներդ ձեզ: Ի վերջո, միայն սեփական անձի նկատմամբ հարգանքը և ձեր արժանապատվությունը կստեղծեն ձեր նկատմամբ այլ մարդկանց նույն վերաբերմունքը:

Վերջապես, երբ քննարկում եք ձեր առաջնորդին, փորձեք նրան նայել դրսից: Կարող է պարզվել, որ նա ինքն է զոհ և պատանդ բազմաթիվ հանգամանքների: Ի վերջո, նա է, ոչ թե դուք, ով պատասխանատու է այն ամենի համար, ինչ տեղի է ունենում կազմակերպությունում: Այո, և ղեկավարի և աշխատակիցների տեսակետների ամբողջական համընկնումը հաճախ չի պատահում: Բայց նրանց միջև փոխըմբռնման խախտման բազմաթիվ դեպքեր կան: Այսպիսով, փորձեք հասկանալ ձեր ղեկավարին: Ի վերջո, սովորական է, որ բոլորը սխալվում են: Բայց հիմնական բանը, որ դուք պետք է անեք, միշտ արժանապատիվ վարվելն է:Այնուհետև ձեր առաջնորդը կհասկանա, որ ձեզ հետ պետք է վարվել ոչ թե այնպես, ինչպես նա է ցանկանում, այլ այնպես, ինչպես ինքներդ ձեզ հետ: