Հաղորդակցման հմտություններ. Ինչպիսի արձագանք տալ գործընկերոջը

2024 Հեղինակ: Harry Day | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 15:47

Հատված «Ինչի՞ հետ ենք մենք շփոթում սերը, թե՞ դա սեր է» գրքից:

Մենք ցանկանում ենք, որ մեզ տեսնեն, լսեն և ճիշտ հասկանան: Որքան խորն է հաղորդակցության մակարդակը, այնքան մեզ համար ավելի կարևոր է զգալ, որ շփումը տեղի է ունեցել: Գործընկերոջ կարծիքը մեզ օգնում է դա զգալ:

Եթե գործընկերը հետադարձ կապ չի տալիս, ապա այն կարող է ուղղակիորեն պահանջվել:

1. Այսպես կոչված «արտացոլում». «Ինչպե՞ս ես ինձ տեսնում: Ինչպե՞ս եք ինձ ընկալում »:

Ինչպե՞ս ենք մենք տեսնում մարդու էմոցիոնալ կամ ֆիզիկական վիճակը, ի՞նչ անձնական հատկություններ ենք նկատում:

«Դուք հոգնած տեսք ունեք: Թույլ տվեք ձեզ մի թեյ բերել և ճաշել, մինչ դուք հանգստանո՞ւմ եք »:

«Դուք կարծես ոգեշնչված եք ձեր նոր աշխատանքից: Շատ հաճելի է տեսնել քո վառվող աչքերը »:

«Օ Oh, դուք այնքան պատասխանատու եք մոտենում այս բիզնեսին»:

«Կարծես այս լուրը ձեզ վրդովեցրե՞լ է: Դու դադարեցիր ժպտալ, երբ լսեցիր այդ մասին »:

«Օ Oh, դու այնքան բան գիտես այս թեմայի մասին և այդքան կրքոտ խոսում դրա մասին»:

Այսպիսի կարծիքներ տալու համար դուք պետք է համակերպվեք ձեր զուգընկերոջ հետ: Դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք մանրուքների և կարեկցանքի վրա:

2. pգացմունքների կարեկցանք, ընդունում և հաստատում:

Ինչպե՞ս ենք մենք տեսնում գործընկերոջ ներքին վիճակը: Ինչպե՞ս կպատասխանեինք «Ի՞նչ կզգայիք դուք իմ տեղում» հարցին:

«Այո, իսկապես տհաճ իրավիճակ է, ես նույնպես կնեղանայի», «Հավանաբար, վախեցա՞ր, երբ դա տեսար», «Կարծես թե քեզ հետաքրքրում է այս թեման»:

3. Ի՞նչ ազդեցություն ունեցան զուգընկերոջ խոսքերը:

Ի՞նչ կարող ենք մենք պատասխանել գործընկերոջ հարցերին. Ի՞նչն էր ձեզ հետաքրքիր իմ պատմության մեջ: Ի՞նչն է ձեզ վրա տպավորություն թողել, ինչը ձեզ դուր եկավ կամ դուր չեկավ »:

4. Խնդրում ենք մեզ ավելին պատմել:

Երբ մենք զգայուն ենք գործընկերոջ նկատմամբ, կարող ենք նկատել, որ նրա որոշ կարճ արտահայտություններում շատ զգացմունքներ կան: Մենք կարող ենք հարցնել.

Նրանց համար, ովքեր ցանկանում են կիսվել, բայց չեն լսում գործընկերոջ հարցը, դուք, իրենց հերթին, կարող եք ուղիղ հարց տալ.

5. Պատմության ընթացքում հարցեր տվեք կամ, ընդհակառակը, լսեք առանց ընդհատելու, բայց հետո հարցեր տվեք:

Ինչ -որ մեկն ընկալում է գործընթացում առկա խնդիրները որպես ուշադրություն, իսկ մյուսները, ընդհակառակը, կցանկանային խոսել առանց շեղվելու, և մանրամասները հետագայում քննարկել: Կարևոր է հստակեցնել, թե ում է զույգում որ տարբերակն է ավելի հարմար:

Եթե դուք տալիս եք կոնկրետ հարցեր (բայց ոչ փակ «այո-ոչ», բայց բաց ՝ առաջարկելով մանրամասն պատասխան), ապա դա ընդլայնում և խորացնում է զրույցը:

Իսկ ընդհանրացման կամ «բացատրության» տեսքով արձագանքը, ընդհակառակը, ավարտում է խոսակցությունը: Օրինակ ՝ «լավ, ձմեռ է, հիմա բոլորս հոգնել ենք» ասելը ՝ ի պատասխան «ես հոգնած եմ» հարցին, կփակի զրույցը: Իսկ «ինչ եք կարծում, հոգնածության պատճառով» հարցը, ընդհակառակը, թույլ կտա ձեր զուգընկերոջը խոսել:

6. Հակիրճ ձեր բառերով ամփոփեք այն, ինչ լսվել է ձեր զուգընկերոջից:

Սա թույլ է տալիս մեզ պարզել, թե արդյոք մենք հասկանում ենք միմյանց:

«Correctlyի՞շտ եմ հասկանում, թե ինչ նկատի ունեք …» և հակիրճ փոխանցեք գործընկերոջ ասածի էությունը: Գործընկերը կարող է պատասխանել ՝ ճիշտ կամ սխալ, և ինչն է ճիշտ սխալ:

Կարևոր չէ, եթե որոշ ժամանակ հաճախ պարզվի, որ դա սխալ է, և գործընկերը բոլորովին այլ բան նկատի ուներ: Սա կարող է նյարդայնացնել կամ նյարդայնացնել, բայց դա հասկանալու նորմալ ճանապարհ է:

7. Դադարներ:

Երբեմն խոսակցության ժամանակ դադարներ են պետք: Միմյանց հնարավորություն ընձեռել ընկալել ասվածը, լինել իրենց զգացմունքների հետ, ավելացնել այլ բան:

Այստեղ հավասարակշռությունը կարևոր է: Հասկանալը, թե երբ են անհրաժեշտ դադարները, ձեռք է բերվում վերապատրաստման և հետադարձ կապի միջոցով:

Երբեմն մենք շատ արագ սկսում ենք ինչ -որ բանի մասին խոսել, երբ գործընկերը դեռ չի ավարտել իր միտքը, պարզապես մտածում է և կցանկանար ինչ -որ բան ավելացնել: Երբեմն, ընդհակառակը, մենք այնքան երկար ենք լռում, որ գործընկերը չի հասկանում մեր արձագանքը: Այս հարցում նույնպես կարևոր է սովորել փոխըմբռնում:

Հատված գրքից » Ինչի՞ հետ ենք մենք շփոթում սերը, կամ դա Սերն է «Գիրքը հասանելի է Liters- ում և MyBook- ում: